Vorgehen bei Admin Fehlern

OK, ich weiss es kann extrem nervig sein, wenn mensch sich ans Moderieren machen will, oder ne wichtige Änderung an einem Feature vorhat, und das admin geht schon wieder nicht.

Wie aber jetzt am besten vorgehen ?

Step 1: Ohneee... scheiss ding...

• Keine Panik
• genau überlegen, ob eine Änderung der eigenen Arbeitsumgebung (anderer Browser, andere Cooky-Einstellung) vielleicht der Grund sein könnte. (Ist ja immerhin denkbar.)
• Das ganze nach 5-10 min nochmal versuchen. (eine temporäre Serverüberlastung (Fehler 500: Interner Server Error) oder ein kurzzeitiges Netzwerkproblem können dazu führen, dass das System nicht erreichbar ist.

Step 2: Auf'n Putz hauen...

Dann Fehlermeldung absetzen. An imc-germany-tech@indymediaSTOPSPAM.org. Je vollständiger die Fehlermeldung ist, umso größer die Chancen, den Fehler schnell zu beheben.

• Wann ist der Fehler das erste Mal aufgetreten. Habt ihr es seit dem nochmals versucht ?
• Was genau ist das Problem ?
• Wobei ist er aufgetreten? (Anmelden, Posten (was? Bild/Audio...), Produzieren?) Ist der Rechner überhaupt noch zu erreichen?
• Was meldet der Browser? Wenn der System Fehlermeldungen ausspuckt, diese bitte mit in die Mail kopieren. Falls nicht sicher ist, dass es nicht daran liegt:
• Welche Software benutzt Du ? (Windows, Linux, welcher Browser)

Step 3: Mal so richtig Anschnautzen

Eine Telefonhotline haben wir leider nicht, aber die Chancen im SilCDe jemanden zu treffen, der Dir weiterhilft, ist zu den meisten Tages- und Nachtzeiten gar nicht so schlecht. Die Channels #brazil (so hieß der Server früher) oder "imc-mod" sind eh immer einen Besuch wert.

Die Leute, die "mir", unser Content-Management-System (CMS), weiterentwickeln, haben möglicherweise auch Zugang zu dem server auf dem indy_de produziert wird, weil er zur Zeit der internationale mir- Entwicklungsserver ist.

Solche "mir-coders" findet mensch im IRC auf irc.indymedia.org im #mir - Channel. Da die meisten aber nicht aus deutschland kommen, hat für sie die Frage, ob jetzt indy-de läuft oder nicht, nicht die allerhöchste Priorität. Also nur im Notfall und höflich fragen, ob euch da jemand weiterhelfen kann.

23 (längerfristige Herangehensweise, aber durchaus ernstgemeint:)

Emanzipiere Dich von Leuten, die technische Probleme für Dich lösen. Setz' dich mit der Technik von Servern und der darauf laufenden Betriebssystemen (Unix/Linux) auseinander. Geh' den Leuten, die sich bisher um sowas kümmern, ruhig mit ernstgemeinten Fragen "auf die Nerven". Auch wenn sie nicht immer den Eindruck machen, sie haben großes Interesse daran, dass möglichst viele an diesem Projekt beteiligte Menschen wissen, wie der Laden technisch läuft. Und je breiter dieses Wissen gestreut ist, umso schneller ist das nächste Mal ein kleines Problem mit dem Server behoben.

(von init)

-- OccAm - 20 Nov 2002
to top