Dispatchnummer = 050-5890898

Benodigdheden

Naast tech stuff:

• Stadsplan
• Overzicht van de activiteiten
• Telefoonlijst intern (imc mensen en bekenden voor verificatie)
• Telefoonlijst extern (ziekenhuizen, medical teams, legal teams, politie ...) voor het geval het ECHT uit de hand loopt
• (groot) papier en (dikke) stiften
• te eten en te drinken (wordt makkelijk vergeten als het druk wordt)
• bier voor de geeks :-))))

Werkwijze

Het dispatchnummer wordt ruim verspreid. Iedereen kan informatie doorbellen, alle inkomende informatie moet dus goed gechecked worden. er is een verschil tussen wat men ziet en hoe deze informatie overkomt (iemand die midden in een incident zit zal er anders over praten dan iemand die toekijkt)

Info die binnenkomt wordt genoteerd. Als er echt iets aan de hand is komen vaak kort na elkaar verschillende telefoontjes over hetzelfde, dan kan je de gemeenschappelijke kern als bevestigd beschouwen.

Als er één telefoontje is over iets wat belangrijk zou kunnen zijn wordt de interne telefoonlijst aangesproken en bellen we vanuit de dispatch zelf mensen op die ter plaatse zijn of dichtbij genoeg om te kunnen gaan kijken.

Stel open vragen, bv._waar is het?_ en niet is het bij die of die straat?, wel hoeveel mensen zie je? niet zie je twintig mensen? Altijd vragen Zie je het zelf? We moeten ten allen prijze voorkomen dat wilde geruchten gelanceerd worden.

Verzamelde info wordt in een gesloten dipatchkanaal gegooid en daar verwerkt tot behoorlijke tekst, alleen bevestigde info mag in het open #N10 chatkanaal en in de tijdslijn van de feature. Goede afspraken maken is nodig, één persoon neemt telefoons aan en belt anderen op voor bevestiging (kan evt door tweede persoon gedaan worden indien genoeg mensen), een tweede (of derde) persoon verwerkt de informatie tot behoorlijke tekst, gooit die als nieuwsupdates in de publieke chat (als er genoeg mensen zijn kan het updaten van de nieuwswire evt. aan een vierde persoon overgelaten worden) Als het goed is zitten de radiomensen ook in de chat, zoniet moeten zij ook de nieuwsupdates krijgen.

Bevestigde info wordt door de liaison doorgegeven aan de perswoordvoerder van de N10. Die liaison kan ook niews aanbrengen vanuit de perswoordvoerder (wel ook steeds checken of info bevestigd is)

Elke morgen ff de koppen bij elkaar steken om de violen af te stemmen (wie doet wat? etc).

Aandachtspunten

• BLIJF KALM, ook als het uit de hand loopt en paniekerige telefoontjes binnenkomen. Probeer mensen rustig te krijgen door concrete open vragen te stellen.
• Geef nooit informatie door de dispatchtelefoon is enkel bedoeld voor inkomende informatie, niet als infopunt voor journalisten. Verwijs meteen door naar de perswoordvoerder van de N10 zelf of naar de newswire. Wees niet te kwistig met het persnummer, journalisten hebben dat van de N0 persgroep al gekregen. Ga zeker nooit de lijn bezet houden door een interview te gaan geven, iemand kan bellen met belangrijke info en de bezettoon krijgen. Je weet bovendien nooit zeker of de persoon die belt een journalist is.
• ALLEEN bevestigde informatie mag op de newswire komen, checken en dubbel checken.

Links

• http://docs.indymedia.org/view/Local/Global.TheMiracleOfCampaigns2
• http://docs.indymedia.org/view/Local/BcnHOWTOMediaCenter
• Indymedia Dispatch System Workflow (Diagram)
• http://docs.indymedia.org/view/Global/DispatchDeskBlueprint
• http://docs.indymedia.org/view/Local/UkNetworkMajorReports

-- LiBBy - 03 Nov 2004

• miniflyervelN10.pdf: 12 miniflyers op n A4 in pdf (indy.nl met N10 dispatch nummer)

• 12 miniflyers op n A4 in JPG (indy.nl met N10 dispatch nummer):