Vorgehen bei Admin Fehlern

OK, ich weiss es kann extrem nervig sein, wenn mensch sich ans Moderieren machen will, oder ne wichtige \xC4nderung an einem Feature vorhat, und das admin geht schon wieder nicht.

Wie aber jetzt am besten vorgehen ?

Step 1: Ohneee... scheiss ding...

  • Keine Panik wink
  • genau \xFCberlegen, ob eine \xC4nderung der eigenen Arbeitsumgebung (anderer Browser, andere Cooky-Einstellung) vielleicht der Grund sein k\xF6nnte. (Ist ja immerhin denkbar.)
  • Das ganze nach 5-10 min nochmal versuchen. (eine tempor\xE4re Server\xFCberlastung (Fehler 500: Interner Server Error) oder ein kurzzeitiges Netzwerkproblem k\xF6nnen dazu f\xFChren, dass das System nicht erreichbar ist.

Step 2: Auf'n Putz hauen...

Dann Fehlermeldung absetzen. An imc-germany-tech@indymedia.org. Je vollst\xE4ndiger die Fehlermeldung ist, umso gr\xF6\xDFer die Chancen, den Fehler schnell zu beheben.

  • Wann ist der Fehler das erste Mal aufgetreten. Habt ihr es seit dem nochmals versucht ?
  • Was genau ist das Problem ?
  • Wobei ist er aufgetreten? (Anmelden, Posten (was? Bild/Audio...), Produzieren?) Ist der Rechner \xFCberhaupt noch zu erreichen?
  • Was meldet der Browser? Wenn der System Fehlermeldungen ausspuckt, diese bitte mit in die Mail kopieren. Falls nicht sicher ist, dass es nicht daran liegt:
  • Welche Software benutzt Du ? (Windows, Linux, welcher Browser)

Step 3: Mal so richtig Anschnautzen

Eine Telefonhotline haben wir leider nicht, aber die Chancen im SilCDe jemanden zu treffen, der Dir weiterhilft, ist zu den meisten Tages- und Nachtzeiten gar nicht so schlecht. Die Channels #brazil (so hie\xDF der Server fr\xFCher) oder "imc-mod" sind eh immer einen Besuch wert.

Die Leute, die "mir", unser Content-Management-System (CMS), weiterentwickeln, haben m\xF6glicherweise auch Zugang zu dem server auf dem indy_de produziert wird, weil er zur Zeit der internationale mir- Entwicklungsserver ist.

Solche "mir-coders" findet mensch im IRC auf irc.indymedia.org im #mir - Channel. Da die meisten aber nicht aus deutschland kommen, hat f\xFCr sie die Frage, ob jetzt indy-de l\xE4uft oder nicht, nicht die allerh\xF6chste Priorit\xE4t. Also nur im Notfall und h\xF6flich fragen, ob euch da jemand weiterhelfen kann.

23 (l\xE4ngerfristige Herangehensweise, aber durchaus ernstgemeint:)

Emanzipiere Dich von Leuten, die technische Probleme f\xFCr Dich l\xF6sen. Setz' dich mit der Technik von Servern und der darauf laufenden Betriebssystemen (Unix/Linux) auseinander. Geh' den Leuten, die sich bisher um sowas k\xFCmmern, ruhig mit ernstgemeinten Fragen "auf die Nerven". Auch wenn sie nicht immer den Eindruck machen, sie haben gro\xDFes Interesse daran, dass m\xF6glichst viele an diesem Projekt beteiligte Menschen wissen, wie der Laden technisch l\xE4uft. Und je breiter dieses Wissen gestreut ist, umso schneller ist das n\xE4chste Mal ein kleines Problem mit dem Server behoben.

(von init)

-- OccAm - 20 Nov 2002
Topic revision: r4 - 29 Apr 2005, AlsteR
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